Нік Стрейндж: «Якщо ви не вмієте висловлюватись - ваші знання нікому нецікаві»

Викладач навичок презентації та візуальних комунікацій у багатьох бізнес-школах та університетах Західної та Східної Європи, Нік Стрейндж є провідним спеціалістом у сфері візуальних комунікацій. Пан Стрейндж допомагає бізнес-організаціям, освітнім проектам і урядам створювати та впроваджувати потужні, ефективні візуальні комунікації. Хто, як не він знає все про секрети проведення успішних презентацій та вибір методів, які підійдуть саме вашій аудиторії.   

Innovations: Чому презентаційні навички є такими важливими для сучасних менеджерів?

Нік Стрейндж: Сьогодні у великих компаніях потрапити на очі керівнику можна переважно в ті моменти, коли ви щось презентуєте. Навіть якщо ця презентація неформальна – це все одно презентація. Саме в таких випадках ви маєте нагоду продемонструвати свою професійність і лояльність до цінностей компанії.
Можна бути чудовим менеджером, але якщо ви не вмієте спілкуватись і висловлювати власну думку, на ваші знання ніхто не зважатиме.

Innovations: Чому деякі менеджери не вміють висловлювати власну точку зору?

Нік Стрейндж: На це є кілька причин. Перш за все – проблеми зі структурою промови, незалежно від того, чи це усне мовлення, чи письмове. Деякі менеджери говорять надто заплутаними фразами і подають інформацію не структуровано. У таких випадках їх дуже важко зрозуміти, тому ідеї цих менеджерів не сприймаються аудиторією.

Мало хто пам’ятає про ті три «камені», які забезпечують хорошу презентацію – структуру, використання графіків та презентаційні навички.

Готуючи структуру своєї презентації, людина повинна зрозуміти і визначити ключову ідею свого виступу. Важливо, щоб цей «message» був лише один. Він може бути складним (ледь не ціла книга), але думка повинна бути лише одна, і вона має пронизувати усю презентацію.
При створенні структури більшість проблем виникає саме тоді, коли люди не знають чітко, про що вони хочуть розповісти. А це – непросте завдання.

Наступна проблема криється у невмінні застосовувати графічні елементи в презентації. Якщо графіки, малюнки, схеми чи таблиці зроблені та представлені неправильно, ви просто заплутаєте людей і втратите довіру слухачів. Перед тим як візуалізувати інформацію у графіки чи схеми, необхідно чітко зрозуміти основне повідомлення. Крім цього, будьте дуже обережними з числами - їх ретельно підбирають і доповнюють свої аргументи.

Мені часто доводиться бачити презентації, де говорять про одне, а графічні елементи ілюструють зовсім інше. Ця проблема спіткає менеджерів навіть у дуже відомих компаніях. Для прикладу, коли Deutche Bank презентував свій річний звіт перед акціонерами, увага аудиторії зосередилась на зростанні кількості акціонерів банку. Натомість продемонстрований графік показував протилежну тенденцію.

Якщо особисто ви відчуваєте дискомфорт під час презентації, то це передасться і вашій аудиторії.

Ще одна помилка полягає у недоступності і незрозумілості інформації, яка зображена візуально. Людина повинна з першого погляду зрозуміти, що зображено на графіку та що означають ці дані. Крім того, варто зважати на деякі культурні відмінності: те, що можна демонструвати в Україні чи Франції, не завжди підходить для Великобританії чи США. Наприклад, в Штатах не дуже вітається використання складної математики.
Отже, будь-який графік чи схема повинні допомагати аудиторії зрозуміти ваші думки. Якщо схематичний матеріал тільки ускладнює завдання, можливо варто спробувати іншу форму представлення даних.

Варто відзначити: якщо особисто ви відчуваєте дискомфорт під час презентації, то це передасться і вашій аудиторії. Тому так важливо бути впевненим у собі. Є тисяча правил, як зробити хорошу презентацію. Кожен повинен обрати для себе свої власні правила та свій персональний стиль. І в цьому персональному стилі потрібно бути щасливим – у цьому весь фокус!

Кожен повинен обрати для себе свої власні правила та свій персональний стиль. І в цьому персональному стилі потрібно бути щасливим. Ось у чому полягає фокус!

Загалом, ключ до вдалої презентації - це практика. Необхідно постійно вправлятись і тренувати свої навички – у колі друзів, родичів, перед колегами.
Якщо ви вірите в те, про що розповідаєте, обізнані з предметом своєї презентації і впевнені в собі, презентація вийде дійсно хорошою. А якщо до цього додати практику, то результат буде дивовижним.

Innovations: Чи могли б ви назвати типові проблеми, які виникають при проведенні презентацій?

Нік Стрейндж: Одна з ключових проблем – недостатня кількість практики. Крім того, мало хто пам’ятає про ті три «камені», які забезпечують хорошу презентацію – структуру, використання графіків та презентаційні навички.

Також, готуючи презентацію, менеджери рідко аналізують культурні відмінності між різноманітними аудиторіями. Наведу коротенький приклад: відомо, що існує «американський» стиль презентації, який неприйнятний для європейської аудиторії. Існує також «німецький» стиль, «французький» та навіть «український». Кожну презентацію потрібно адаптувати до культурних особливостей, оскільки вона часто пов’язана з соціальними очікуваннями аудиторії. А останні можуть суттєво різнитись за національністю. В Німеччині, наприклад, аудиторія позитивно сприйме і навіть очікуватиме деталізації у вашій доповіді. Французи чекатимуть на велику кількість математичних розрахунків. Для презентації в Штатах найкраще презентувати невелику кількість деталей, мінімум складних розрахунків і дуже чітке повідомлення чи думку.

Innovations: Чому багато менеджерів не вміють проводити презентації?

Нік Стрейндж: Я думаю, насамперед, через недостатню кількість інформації. Людей ніхто не вчить, як правильно проводити презентації. Як не дивно, ще 10 років тому існувало всього декілька бізнес-шкіл, які навчали своїх студентів навичкам презентацій. Зараз ситуація більш «оптимістична», проте навіть сьогодні деякі бізнес-школи не пропонують такий курс.

Innovations: Чи можна стати хорошим презентатором лише читаючи книжки?

Нік Стрейндж: В жодному разі. Потрібно постійно практикуватися. Лише практика може забезпечити прогрес та досягнення бажаного результату. До того ж, я ще ніколи не зустрічав книгу, де б теоретичні аспекти ведення презентацій поєднувались з навичками. Тим більше, необхідно, щоб хтось зміг оцінити ваші успіхи. Такими суддями можуть стати ваші колеги чи друзі. Лише вони здатні чесно вас оцінити та відверто вказати на помилки. Моя порада – практикуйте свої навички презентацій перед друзями та колегами. Змушуйте їх говорити вам правду про те, що ви робите правильно та з чим у вас виникають проблеми. Будь-які інші прийоми просто не діятимуть.

В усіх книгах написано – не тримайте руки в кишенях. Звісно, якщо ви проводите презентацію перед аудиторією похилого віку чи німецькою компанією, дане правило є правильним. Однак якщо ви презентуєте свої ідеї перед молодими працівниками, наприклад, в ІТ-компанії, то більшість із них намагатиметься покласти свої руки в кишені. І якщо ви не зробите того ж, вони почуватимуться некомфортно. Тому основне питання – хто є вашою аудиторією?
Через ряд названих причин дійсно важко написати якісну та корисну книгу про те, як правильно презентувати свої думки та про те, що варто робити, а що - ні.

Якщо після вашої презентації люди йдуть зі словами: «Вау, ти бачив як він це розповідав?!», значить ви не досягли бажаного результату.

Уявіть, що ви провідуєте хворого в лікарні. Чого ви прагнете перш за все? Напевно зробити так, щоб хворий почувався комфортно. Цього ж треба прагнути і під час презентації.
Якщо після вашої презентації люди йдуть зі словами: «Вау, ти бачив, як він це розповідав?!» - значить, ви не досягли бажаного результату. Люди повинні лишати аудиторію, розмірковуючи про основу ідею вашого виступу, а не про те, як ви вдягнулись.

Innovations: Скільки потрібно часу, щоб стати хорошим презентатором?

Нік Стрейндж: Хтось уже народжується презентатором, і все що знадобиться такій людині- це 10 хвилин часу. Проте для більшості успіх в цій справі займає кілька років постійної практики. Окрім цього, часто це просто питання віку – з роками люди суттєво покращують свої результати:)
Але головне – впевненість у собі. Потрібно просто бути собою. Якщо ви намагаєтесь когось наслідувати, фантастична презентація вам не загрожує.  Треба бути впевненим і щасливим у своїй власній «шкірі».